سياسة الاستبدال والإرجاع

نحنُ في متجر كيشو نحرص  على  رضاء عملائنا وسلامتهم لذا فإننا نعتذر عن استرجاع أو استبدال منتجات العطور و التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية وذلك لسلامتكم باستثناء تلك المنتجات التي تصلكم تالفة فقط .


وهنا سوف نوضح لكم أبرز الأسئلة التي تصلنا بخصوص الاستبدال/ والاسترجاع ( للمنتجات التالفة فقط ) :


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع ( للمنتجات التالفة فقط ) ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.


س: هل هناك رسوم للاسترجاع ( للمنتجات التالفة فقط ) ؟

ج: عند استرجاع منتج تالف بسببنا فإننا في كيشو نتحمل كامل الرسوم.


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: نسعد في خدمة العملاء بتواصلكم حيال ذلك من خلال وسائل التواصل المتاحة (واتس اب / ايميل ) مع ارفاق صورة المنتج حين استلامه و توضيح رقم الطلب وبشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع تالف فور استلامه .


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف؟

ج: في كيشو نعمل بكل جهد لرضاكم، علمًا بأنه قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.


س: في عملية الاستبدال، ما هي الخطوات المتخذة حيال ذلك؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل